Refund
Profskill - учебная платформа для поиска репетитора по интересующим предметам и специалистов для консультирования. Наша компания регулирует взаимоотношения пользователя/студента и репетитора/специалиста. Для того, чтобы воспользоваться нашим образовательным веб-сервисом, Вам необходимо зарегистрироваться на сайте и выполнить следующие действия.
1.1. Регистрация пользователя
На нашем веб-сервисе Вы можете зарегистрироваться как студент/пользователь или как репетитор/специалист. Студент/пользователь имеет право получить необходимую Услугу у выбранного им репетитора/специалиста и обязан оплатить эту Услугу. При регистрации студенту/пользователю необходимо ввести свои личные данные, запрашиваемые веб-сервисом и определиться с целью и задачами посещения данной платформы. Если у Вас возникают вопросы об использовании ваших данных, просим ознакомиться с нашими документами - Политика конфиденциальности и Политика cookies, Условия использования сайта и с настоящим документом Политика оплаты. На веб-сервисе Profskill Вы можете зарегистрироваться и как репетитор/специалист. Репетитор - специалист разных областей, имеющий документ (диплом, сертификат и другое), который подтверждает право репетитора преподавать свой предмет студенту/пользователю. Специалист - профессионал своего рода деятельности, имеющий диплом или сертификат об окончании определенного учебного заведения, который даёт ему право оказывать Услугу (консультирование) студента/пользователя. При регистрации репетитором/специалистом Вам необходимо внести свои личные данные и предоставить документы для подтверждения вашего образования и вашей личности. Просим ознакомиться с условиями использования ваших личных данных в Политике конфиденциальности и политике cookies, Условиях использования веб-сервиса Profskill и др.
1.2. Выбор репетитора/специалиста и оплата первого занятия/консультации
Студенту/пользователю Profskill рекомендует воспользоваться нашими Услугами в поисках репетитора/специалиста. Просим отметить, что репетитор может являться и носителем языка своей страны и знать несколько языков, что облегчает процесс обучения. Носитель языка - это пользователь веб-сервиса с правом преподавать свой родной язык без диплома или сертификата, личность носителя устанавливается соответствующими документами. Студент/пользователь может воспользоваться параметрами поиска на нашем веб-сервисе, что существенно облегчит задачу в поиске репетитора/специалиста. Если Вы выбираете репетитора, то Вы в праве купить одно занятие или пакет уроков для обучения, если же Вы выбираете специалиста, то наш веб-сервис предлагает вам воспользоваться его одноразовой услугой консультирования или купить пакет консультаций, что обеспечивает гарантию предоставления вам этих услуг и контролируемое качество. Для облегчения поиска репетитора/специалиста Вы можете воспользоваться фильтрами категория, направление, почасовая ставка (стоимость урока/консультации), язык репетитора/специалиста, страна его проживания и часовой пояс. Перед бронированием первого урока или первой консультации просим Вас внимательно изучить профиль репетитора/специалиста, прочитать отзывы о нем и просмотреть его видеоприветствие. Мы рекомендуем списаться с репетитором/специалистом перед бронированием первого занятия для уверенности в правильном выборе. Если у Вас появятся вопросы при поиске репетитора/специалиста, Вы можете написать в службу поддержки, где мы сможем оказать Вам помощь в выборе и оплате. Просим взять во внимание, что на нашем веб-сервисе запрещено передавать свои личные/контактные данные в сообщении репетитору/специалисту, иначе Ваш профиль и профиль репетитора/специалиста будет заблокирован до выяснения обстоятельств или в крайнем случае удаляется из списка пользователей.
1.3. Бронировании и проведение оплаты первой консультации или урока
Если вы определились с выбором репетитора/специалиста и его услугой, тогда вы можете использовать веб-сервис Profskill бронированием часа в удобное для вас время и день. Оплату за первое занятие/консультацию Вы вносите перед его проведением. Ваши деньги находятся на вашем счету до подтверждения Вами проведённого урока/консультации. Если Вам не понравился репетитор/специалист, Вы имеете право выбрать другого. Если урок/консультация не состоялась по причине отсутствия репетитора/специалиста, то Вы имеете право не оплачивать его услуги. В этом случае пишите в службу поддержки для выяснения обстоятельств. Для оплаты первого урока/консультации Вы можете воспользоваться следующими системами оплаты: visa, MasterCard. Просим принять во внимание, что валюта сбережения ваших средств на вашем счету - гривна и платежная система прибегает к конвертации валют. Также при инфляции валюты мы снимаем с себя ответственность за снижение или повышение валюты и просим вас своевременно бронировать и подтверждать уроки/консультации во избежание повышения процента оплаты.
1.4. Приобретение пакетных уроков/консультаций
После проведения первого занятия/консультации мы советуем Вам купить пакет занятий/консультаций для дальнейшего пользования нашего веб-сервиса. Вы можете выбрать и приобрести пакет в 5, 10, 20 уроков/консультаций по специальной цене, что гораздо снизит риск мошенничества и не доверительных отношений с обеих сторон. Profskill не несёт ответственность за предоставление услуги от репетитора/специалиста за пределами нашего веб-сервиса. Пакетные уроки/консультации от Profskill гарантируют сохранность ваших денег, а также качество передаваемых знаний и своевременность проведение занятия/консультации только на нашей платформе.
1.5. Подтверждение урока/консультации
После проведения первого урока/консультации или каждого последующего Вам необходимо подтвердить его. Сделать это можно перейдя по ссылке в уведомлении, которое приходит на указанную Вами почту в профиле или мессенджер. В случае если студент/пользователь несовершеннолетний, то оплату за него совершает один из родителей или официальный опекун. Зачисление оплаты репетитору/специалисту происходит только после подтверждения вами проведенного урока/консультации. В случае проведения урока/консультация репетитором/специалистом, но не был подтвержден учеником/клиентом в течение суток, то наша администрация может блокировать деньги за это занятие/консультацию до выяснения обстоятельств или подтверждения оплаты от нашего лица, если студент/пользователь не вышел на связь в течение 72 часов.
1.6. Рецензирование услуг
После получения и подтверждения забронированных Вами информационных услуг мы рекомендуем оставить отзыв о репетиторе/специалисте для облегчения выбора другим студентам/пользователям. Просим отметить, что оставленный Вами отзыв улучшает позицию выбранного Вами репетитора/специалиста в рейтинге. Оценки и отзывы от пользователей/студентов анонимные и мы настоятельно просим ставить объективные оценки и оставлять наиболее точные отзывы, чтобы не вводить в заблуждение других пользователей. Profskill не поддерживает пользователей, которые оставляют отзывы, связанные с расовой, гендерной дискриминацией, порнографическим характером или домогательством и в праве удалить рецензию содержащую такого рода контент в соответствии с законом Украины и Политикой конфиденциальности, а также условиями использования веб-сервиса Profskill.
1.7. Политика отмены занятия/консультации
На нашем веб-сервисе действуют строгие правила по отмене урока с сохранением средств. Если Вы не сможете присутствовать на занятии/консультации, Вы обязаны предупредить репетитора/специалиста не менее чем за три часа до начала урока/консультации. Это обеспечит сохранность Ваших денег, и репетитор/специалист сможет скорректировать свое расписание без потери времени и средств. Мы оставляем за собой право взимать деньги и перечислять их репетитору/специалисту в случае Вашего не появление на уроке/консультации, так как репетитор/специалист тратит своё время на подготовку и проведение урока/консультации и оставляет время за Вами. Мы благодарим Вас за проявленное понимание и гуманное отношение к нашим репетиторам/специалистам.
1.8. Возвращение средств
Возвращение средств проводится на протяжении 90 дней с даты оплаты урока/консультации только на счет, указанный в Вашем аккаунте. Просим отметить, что мы не возвращаем деньги за урок/консультацию, который был проведён, но не оплачен. В случае разногласий с Вашей стороны, мы блокируем деньги за урок до выяснения обстоятельств в соответствие с настоящей Политикой оплаты, Условиями использования веб-сервиса Profskill и другими документами платформы. Просим Вас обратить внимание на услугу подбора другого репетитора/специалиста, если Вам не понравился тот, которого Вы выбрали. Также компания Profskill просит обратить внимание на следующие моменты:
- в случае если ваш урок/консультация был случайно подтверждён, Вы можете обратиться к нам и мы переведем средства на Ваш внутренний счёт;
- если Вы хотите перевести оставшиеся часы с пакета уроков/консультаций на другого репетитора/специалиста, обратитесь в службу поддержки и средства переводятся в течение 24 часов;
- если у Вас не получается пополнить свой внутренний счёт профиля или купить пакет уроков/консультаций, просим обратиться в службу поддержки;
- если Вы желаете приостановить сотрудничество с нашей компанией, Вам необходимо вывести деньги на свой банковский счёт и после удалить свой профиль. Мы не несем ответственность за потерю средств при удалении Вами вашей учетной записи;
- если Вы не заходите на сайт со своего профиля на протяжении 180 дней, он будет удален, а средства списаны.
Profskill не несёт ответственность за любой сбор, который высчитывают платежные системы и не будет покрывать его при инициировании возвращения средств.
1.9. Другие правила и гарантии настоящей политики
Компания Profskill работает со многими репетиторами/специалистами и настоятельно просит соблюдать следующие правила проведения урока/консультации:
- не опаздывайте на забронированное вами время;
- бронируйте время заранее, чтобы у Вас был выбор наиболее удобного для Вас варианта;
- отправьте сообщение репетитору/специалисту с интересующими Вас вопросами и деталями занятий для более точного запроса перед бронированием первого урока/консультации;
- внимательно ознакомьтесь с ценовой политикой курсов репетиторов/специалистов, так как цена может варьироваться в соответствии с уровнем знаний студента/специалиста и сложности передаваемых знаний.
Наша компания благодарит Вас за выбор нашего веб-сервиса для оказания информационных услуг в сфере образования и консультирования.
С уважением, Profskill.
