ПОЛИТИКА ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА

Profskill.com регулирует взаимоотношения ученика/клиента и преподавателя/специалиста, предоставляет информационные услуги. Все сделки заключаются между Пользователями напрямую. Таким образом, Profskill не является участником сделок Пользователей, а лишь предоставляет поисковую коммуникационно-информационную платформу для размещения резюме преподавателя/специалиста и объявления ученика/клиента. Profskill не участвует в заключении договоров и каких-либо контрактов между пользователями. Пользователь - это преподаватель, специалист, клиент, ученик и его родитель (или официальный опекун), посетитель сайта.

1. Регистрация пользователя

1.1 Вы можете зарегистрироваться как ученик/клиент или как преподаватель/специалист. Сайт бесплатен для Пользователей, мы не взимаем плату за просмотр, регистрацию, размещение объявлений и не прибавляем никакие дополнительные сборы. Ученик/клиент платит только за приобретенные уроки/консультации. Преподаватель/специалист платит за обслуживание и использование веб-сайта.
1.2. Ученик/клиент имеет право получить необходимую Услугу у выбранного им преподавателя/специалиста и может оплатить эту Услугу по безопасной оплате через Сайт. Услуга на profskill - это определенные знания и опыт в виде информации (именуемые уроком/консультацией на сайте), которыми репетитор/специалист владеет и продаёт, размещая свое резюме в индивидуальной форме подачи.
1.3. Просим ознакомиться с условиями использования ваших личных данных в Политике конфиденциальности и Политике использования файлов cookies, Условиях и правилах использования веб-сайта profskill, настоящей Политике оплаты и возврата и в правилах вебсайта, а также в других информационных разделах веб-сайта profskill.com.

2. Оплата Услуги

2.1. Выбрав необходимую Услугу на сайте, Вы можете оплатить ее через сайт, заключив безопасную сделку. На сайте можно приобрести уроки и курсы у преподавателей, заказать консультации у специалистов.
2.2. Перед бронированием первого урока или первой консультации просим Вас внимательно изучить профиль преподавателя/специалиста, прочитать отзывы о нем и просмотреть его видеоприветствие. Мы рекомендуем списаться с преподавателем/специалистом перед бронированием первого занятия для уверенности в правильном выборе.
2.3. Profskill не несёт ответственность за предоставление Услуги от Преподавателя/специалиста за пределами нашего веб-сайта.
2.4. Совершая Бронирование урока/консультации, вы принимаете и соглашаетесь с порядком отмены, правилами, действующими в случае неявки, и со всеми дополнительными Условиями и правилами предоставления услуг веб-сайтом. Бронируя, Вы совершаете оплату урока/консультации/курса перед его проведением, предварительно ознакомившись с ценой на платную Услугу. Деньги за забронированную Услугу находятся в резерве и переходят на счет преподавателя/специалиста после подтверждения Вами проведённого урока/консультации/курса.
2.5. Profskill не несёт ответственность за качество предоставления Услуги от преподавателя/специалиста на веб-сайте. Если Вам не понравилась оказанная Услуга, Вы имеете право выбрать другого.
2.6. Profskill не хранит платежные данные пользователей и использует сторонний платежный сервис Wayforpay. Регистрируясь и оплачивая Услуги на веб-сайте Вы соглашаетесь с тем, что обработка платежей будет осуществляться в соответствии с Публичным договором и Cookie policy Wayforpay в дополнение к настоящей Политике оплаты и возврата. Также Вы согласны с тем, что мы можем изменить платежную систему, не уведомляя Вас.
2.7. Для оплаты урока/консультации/курса Вы можете воспользоваться следующими системами оплаты: Visa, MasterCard. Просим принять во внимание, что валюта сбережения ваших средств на вашем счету - гривна и платежная система прибегает к конвертации валют. Перед оплатой просим уточнить у Вашего банка реальные курсы валют, так как Profskill не всегда показывает реальные курсы валют с соответствующей датой.
2.8. Также, при инфляции валюты, мы не несем ответственность за снижение или повышение валюты и просим вас своевременно бронировать, подтверждать уроки/консультации и выводить свои средства во избежание повышения конвертации валюты.
2.9. При оплате услуги Profskill не взимает дополнительную комиссию за бронирование урока/консультации, при выводе средств и других денежных транзакций. Комиссия может быть снята по условиям вашего банка и платежной системой wayforpay, которая сотрудничает с profskill.
2.10. Все транзакции защищены, так как платежная система использует Antifraud систему и сайт имеет SSL защиту шифрования. Wayforpay обеспечивают сохранность денежных средств и защиту персональных данных клиентов с помощью многоуровневой системы мониторинга транзакций antifraud. Система сочетает в себе автоматическую и ручную проверки подозрительных транзакций, что позволяет минимизировать факторы риска и надежно защищать наших пользователей от интернет - мошенников.

3. Зачисление средств преподавателю/специалисту

3.1. Profskill взимает плату с преподавателей/специалистов за использование Услуг сайта, обслуживание и рекламу сайта в соответствии с Условиями и правилами использования, настоящей Политики оплаты и возвратов и другими правилами сайта. Плата за использование, обслуживание и рекламу сайта оплачивается исключительно преподавателем/специалистом и составляет 20%.
3.2. Преподаватель/специалист платит комиссию (процент от стоимости урока/консультации/курса) после того как ученик/клиент воспользовался Услугой и подтвердил её. Процент комиссии не увеличивается при повышении стоимости урока/консультации пользователем и составляет 20% от указанной суммы. Profskill оставляет за собой право по своему усмотрению вводить и изменять плату за те или иные Услуги сайта, о чем Пользователи сайта будут оповещены.
3.3. Каждый запрос на вывод средств, который мы обрабатываем от имени преподавателя/специалиста, и который ему переводится на личный счет, является полной оплатой стоимости оказанной Услуги с учетом комиссии сайта и не подлежит возврату.
3.4. Profskill не хранит платежные данные пользователей и использует сторонний платежный сервис wayforpay. Регистрируясь и оплачивая Услуги на веб-сайте Вы соглашаетесь с тем, что обработка платежей будет осуществляться в соответствии с Публичным договором и Cookie policy Wayforpay в дополнение к настоящей Политике оплаты и возврата. Также Вы согласны с тем, что мы можем изменить платежную систему, не уведомляя Вас.
3.5. При выводе средств и других денежных транзакций, profskill не взимает комиссию за конвертацию валюты или обслуживания карты. Комиссия может быть снята по условиям вашего банка и платежной системой wayforpay, которая сотрудничает с profskill.
3.6. Валюта сбережения средств на вашем счету - гривна и платежная система прибегает к конвертации валют. Перед оплатой просим уточнить у Вашего банка курсы валют, так как Profskill не всегда показывает реальные курсы валют с соответствующей датой. Также при инфляции валюты мы не несем ответственность за снижение или повышение валюты и просим вас своевременно выводить свои средства во избежание повышения конвертации валюты.
3.7. Все транзакции защищены, так как платежная система использует Antifraud систему и сайт имеет SSL защиту шифрования. Wayforpay обеспечивают сохранность денежных средств и защиту персональных данных клиентов с помощью многоуровневой системы мониторинга транзакций antifraud. Система сочетает в себе автоматическую и ручную проверки подозрительных транзакций, что позволяет минимизировать факторы риска и надежно защищать наших пользователей от интернет - мошенников.
3.8. Преподаватель/специалист имеет права менять цену на урок/консультацию после его проведения и подтверждения, но Репетитор/специалист обязан предупредить ученика/клиента перед повышением цены на следующий урок/консультацию.

4. Приобретение курса уроков

4.1. После проведения первого урока мы советуем Вам купить курс уроков для дальнейшего использования нашего веб-сайта. Вы можете выбрать курс от любого преподавателя, создавшего его на нашем сайте и приобрести по указанной цене, что гораздо сэкономит ваши средства, так как на курс преподаватель устанавливает скидку по своему усмотрению. Это улучшит доверительные отношения обеих сторон.
4.2. Profskill не несёт ответственность за предоставление Услуги от преподавателя за пределами нашего веб-сайта. Курсы уроков от преподавателя, зарегистрированного на Profskill, гарантируют сохранность ваших денег, а также качество передаваемых знаний и своевременность проведения занятия/консультации только на нашей платформе.
4.3. Цена курса рассчитывается по сумме количества уроков в курсе по определенному навыку преподавателя с учетом процента скидки.

5. Подтверждение урока/консультации

5.1. После проведения первого урока/консультации или каждого последующего, Вам необходимо подтвердить её в своем кабинете.
5.2. В случае если ученик/клиент несовершеннолетний, то оплату за него совершает один из родителей или официальный опекун.
5.3. Зачисление оплаты преподавателю/специалисту происходит только после подтверждения вами проведенного урока/консультации.
5.4. В случае если урок/консультация был проведен преподавателем/специалистом, но не был подтвержден учеником/клиентом в течение 72 часов, то наша администрация может блокировать деньги за это урок/консультацию для выяснения обстоятельств.
5.5. Если ученик/клиент не вышел на связь в течение 72 часов после назначенного ним урока, то мы оставляем за собой право перевести деньги преподавателю/специалисту без ведома ученика/клиента.
5.6. В случае если ученик/клиент приобрел курс уроков и не явился на назначенный ним в расписании урок, то деньги за урок переводятся преподавателю/специалисту по истечению 72 часов.

6. Отмена урока/консультации

6.1. На нашем веб-сайте действуют строгие правила по отмене урока с сохранением средств и если Вы не сможете присутствовать на уроке/консультации, Вы обязаны предупредить преподавателя/специалиста не менее чем за 3 (три) часа до начала урока/консультации. Таким образом, преподаватель/специалист сможет скорректировать свое расписание без потери времени и средств.
6.2. Мы оставляем за собой право взимать деньги и перечислять их преподавателю/специалисту в случае Вашего не появления на уроке/консультации, так как преподаватель/специалист тратит своё время на подготовку и проведение урока/консультации и оставляет время за Вами.
6.3. В случае возникновения спорной ситуации средства, использованные на покупку урока/консультации не возвращаются ученику/клиенту до выяснения обстоятельств, однако, если пользователь не смог воспользоваться приобретенной Услугой в полной мере по вине преподавателя/специалиста, на его счет возвращаются средства за ранее оплаченную Услугу (см. п. 7), которые он может использовать для оплаты этой же или любой другой доступной Услуги сайта.

7. Возвращение средств

7.1. Мы не возвращаем деньги ученику/клиенту за урок/консультацию, который был проведён преподавателем/специалистом, но не подтвержден учеником/клиентом. Вы имеете право подать жалобу и вернуть средства, если:

  • урок или консультация прошла, но преподаватель/специалист не явился на неё;
  • урок/консультация не были проведены в соответствие с указанным временем по оплачиваемой цене за Услугу;
  • урок или консультацию не получилось провести в случае плохой связи со стороны преподавателя/специалиста;
  • Преподаватель/специалист не против возвращения средств по оказанной Услуге;
  • урок/консультация нарушились действиями непреодолимых сил и иных факторов, предотвращение или преодоление которых выходит за пределы возможностей сайта.

7.2. В случае несогласия преподавателя/специалиста на возврат средств за проведенный урок/консультацию, при подачи жалобы Вам необходимо будет привести доказательства (сообщения, скриншоты и т.д.).
7.3. В случае разногласий с Вашей стороны, мы блокируем деньги за урок до выяснения обстоятельств в соответствие с настоящей Политикой оплаты и возврата, Условиями использования веб-сайта Profskill и другими правилами сайта.
7.4. При регистрации по умолчанию устанавливается автоматическое подтверждение урока через 72 часа. Вы вправе изменить в настройках автоматическое подтверждение на ручное. Если урок/консультация были подтверждены по автоматическому режиму подтверждения, мы не несем ответственность за возврат средств. У Вас есть 72 часа, чтобы отменить урок или подать жалобу до истечения срока.
7.5. Преподаватель/специалист может подать жалобу, если деньги за проведенный урок/консультацию не поступили на его счет в следующих случаях:

  • ученик/клиент не явился на назначенный в расписании урок/консультацию;
  • ученик/клиент отказывается оплатить проведенный урок/консультацию;
  • у ученика/клиента были проблемы со связью и он отказывается оплачивать урок/консультацию.

7.6. В случае несогласия ученика/клиента на оплату за проведенный урок/консультацию, при подачи жалобы Вам необходимо будет привести доказательства (сообщения, скриншоты и т.д.). Жалоба от репетитора/специалиста или ученика/клиента может быть на рассмотрении в течение 90 дней с даты оплаты Услуги.
7.7. Деньги, внесенные за Услугу могут быть возвращены только на счет, указанный в Вашем аккаунте. Перед возвратом средств на карту вашего банка, мы рекомендуем подобрать другого репетитора/специалиста, если Вам не понравился тот, которого Вы выбрали.
7.8. В случае если ваш урок/консультация был случайно подтверждён, Вы можете обратиться к нам в службу поддержки support@profskill.com для выяснения обстоятелсьтв.
7.9. Если Вы хотите перевести оставшиеся деньги с курса уроков на другого преподавателя, обратитесь в службу поддержки для переноса уроков.
7.10. Если Вы потеряли данные для входа в свой аккаунт, возврат не будет совершен. У вас есть 180 дней для восстановления данных.
7.11. Если Вы желаете приостановить сотрудничество с profskill, Вам необходимо вывести деньги на свой банковский счёт и после написать в службу поддержки с просьбой удалить свой аккаунт. Мы не несем ответственность за потерю средств при удалении вашей учетной записи после отправленного вами запроса на удаление.
7.12. Если Вы не заходите на сайт или не используете средства со своего профиля на протяжении 180 дней, он будет удален, а средства списаны.
7.13. Profskill не несёт ответственность за любой сбор, который взимают платежные системы и за споры, которые требуют юридических и бухгалтерских Услуг, и не будет покрывать его при инициировании возвращения средств.

8. Налоги

8.1. Зарегистрированные пользователи сами несут ответственность за оплату и отчетность по любым налогам. Profskill не обязан определять применимость каких-либо налогов или переводить, собирать или сообщать о любых таких применимых налогах.
8.2. Оказывая услугу на profskill или оплачивая предоставляемые вам Услуги, Вы соглашаетесь с тем, что будете соблюдать все применимые налоговые законы, правила и нормы общего права вашей страны или страны, где на данный момент проживаете.
8.3. В случае, если profskill получит уведомление о несоблюдении любого такого статута, постановления или общего права, включая, помимо прочего, сбор с Налогового управления, profskill сочтет такое поступление нарушением этого раздела и приостановит действие вашей Учетной записи, пока profskill не получит разрешение на продолжение оказания Вами Услуг на сайте.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Сайт предоставляет в Ваше пользование Услуги в том виде, в каком они существуют на настоящий момент и безо всяких гарантий. Права и обязанности Profskill описаны в настоящей Политике оплаты и возвратов, Условиях и правилах использования сайта и Политике конфиденциальности и Политике использования файлов cookies.
9.2. Profskill не гарантирует постоянный или безусловный доступ к предоставляемым сайтом Услугам. Функционирование сайта может нарушаться действиями непреодолимых сил и иных факторов, предотвращение или преодоление которых выходит за пределы возможностей сайта.
9.3. Profskill оставляет за собой право изменять настоящую Политику оплаты и возврата без уведомления пользователей для улучшения качества предоставляемых Услуг пользователям. Регистрируясь вы понимаете и принимаете данные установленные правила и порядки сайта.
9.4. Мы оставляем за собой право удалить пользователя из базы данных сервиса (возможно с дальнейшим отказом в повторной регистрации) при нарушении правил настоящей Политики оплаты и возвратов.

Последняя редакция 26.01.2020

С уважением, Profskill.

Заголовок окна

alt