ПОЛИТИКА ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА

Profskill.com регулирует взаимоотношения Клиента и Специалиста, предоставляет информационные Услуги. Все сделки заключаются между Пользователями напрямую. Таким образом, Profskill не является участником сделок Пользователей, а лишь предоставляет поисковую коммуникационно-информационную платформу для размещения резюме Специалиста и объявления Клиента: позволяет Клиенту найти подходящего Специалиста. Profskill не участвует в заключении договоров и каких-либо контрактов между пользователями.

Пользователь - это специалист, клиент или его родитель (в частности официальный опекун), посетитель сайта.

1. Регистрация пользователя

1.1 Вы можете зарегистрироваться как клиент или как специалист. Сайт не взимаем плату за просмотр, регистрацию, поиск, отправку сообщений Пользователям и размещение резюме/объявлений.

Клиент платит только за приобретенные консультации или курсы. Специалист платит сайту 20% комиссии с каждой приобретенной клиентом консультации или созданного им курса. Специалист сам назначает цену за свою консультацию/курс. Специалист обязуется взять во внимание комиссию сайта и учесть ее во время назначения своей цены за консультацию/курс.

1.2. Клиент имеет право получить необходимую Услугу у выбранного им Специалиста и может оплатить эту Услугу по безопасной оплате через Сайт.

Услуга на сайте profskill - это совет, определенные знания, обсуждение вопроса и передача опыты в виде информации (именуемые Консультацией на сайте), которыми специалист владеет и продаёт, размещая свое резюме в индивидуальной форме подачи. Специалист имеет право создать пакет консультаций, именуемый Курсом.

Курс - это определенное количество консультаций под одной темой и описанием, другими словами “пакет консультаций”, которые Специалист создает самостоятельно. Курс может иметь скидку, если Специалист её добавит.

1.3. Profskill просит ознакомиться с условиями использования ваших личных данных в Политике конфиденциальности и Политике использования файлов cookies, Условиях и правилах использования веб-сайта profskill, настоящей Политике оплаты и возврата и в правилах вебсайта, а также в других информационных разделах веб-сайта profskill.com.

2. Оплата Услуги

2.1. Выбрав необходимую Услугу на сайте, Вы можете оплатить ее через сайт, заключив безопасную сделку. На сайте можно приобрести консультации и курсы у специалистов.

2.2. Перед бронированием первой консультации profskill просит Вас внимательно изучить профиль Специалиста, прочитать отзывы о нем и просмотреть его видеоприветствие.

Profskill рекомендует списаться со Специалистом перед бронированием первой консультации/курса для уверенности в правильном выборе.

2.3. Profskill не несёт ответственность за предоставление Услуги от Специалиста за пределами нашего веб-сайта.

2.4. Совершая Бронирование консультации, вы принимаете и соглашаетесь с порядком отмены, правилами, действующими в случае неявки, и со всеми дополнительными Условиями и правилами предоставления услуг веб-сайтом. Бронируя, Вы совершаете оплату консультации/курса перед его проведением, предварительно ознакомившись с ценой на платную Услугу. Деньги за забронированную Услугу находятся в резерве и переходят на счет специалиста после подтверждения Вами проведённой консультации/курса.

2.5. Profskill не несёт ответственность за качество предоставления Услуги от специалиста на веб-сайте. Если Вам не понравилась оказанная Услуга, Вы имеете право выбрать другого.

2.6. Регистрируясь и оплачивая Услуги на веб-сайте Вы соглашаетесь с тем, что обработка платежей будет осуществляться в соответствии с Публичным договором и Cookie policy Wayforpay в дополнение к настоящей Политике оплаты и возврата. Также Вы согласны с тем, что profskill может изменить платежную систему, не уведомляя Вас.

2.7. Profskill просит принять во внимание, что валюта сбережения ваших средств на вашем счету - гривна и платежная система Wayforpay прибегает к конвертации валют. На момент оплатой просим уточнить у Вашего банка реальные курсы валют.

2.8. Также, при инфляции валюты, profskill не несет ответственность за снижение или повышение валюты и просит вас своевременно бронировать, подтверждать консультации/курсы и выводить свои средства во избежание повышения конвертации валюты.

2.9. При оплате услуги Profskill не взимает дополнительную комиссию за бронирование консультации, при выводе средств и других денежных транзакций. Комиссия может быть снята по условиям вашего банка и платежной системой wayforpay, которая подключена к profskill.

2.10. Все транзакции защищены, так как платежная система использует Antifraud систему и сайт имеет SSL защиту шифрования. Wayforpay обеспечивают сохранность денежных средств и защиту персональных данных клиентов с помощью многоуровневой системы мониторинга транзакций antifraud. Система сочетает в себе автоматическую и ручную проверки подозрительных транзакций, что позволяет минимизировать факторы риска и надежно защищать пользователей сайта от интернет - мошенников.

3. Зачисление средств специалисту

3.1. Profskill взимает плату со специалистов за использование Услуг сайта, обслуживание и рекламу сайта в соответствии с Условиями и правилами использования, настоящей Политики оплаты и возвратов и другими правилами сайта. Плата за использование, обслуживание и рекламу сайта оплачивается исключительно специалистом и составляет 20%.

3.2. Специалист платит комиссию (процент от стоимости консультации/курса) после того как клиент воспользовался Услугой и забронировал консультацию/курс. Процент комиссии не увеличивается при повышении стоимости консультации/курса пользователем и составляет 20% от указанной суммы. Profskill оставляет за собой право по своему усмотрению вводить и изменять плату за те или иные Услуги сайта, о чем Пользователи сайта будут оповещены.

3.3. Каждый запрос на вывод средств, который profskill обрабатывает от имени специалиста, и который ему переводится на личный счет, является полной оплатой стоимости оказанной Услуги с учетом комиссии сайта и не подлежит возврату.

3.4. Регистрируясь и оплачивая Услуги на веб-сайте profskill.com Вы соглашаетесь с тем, что обработка платежей будет осуществляться в соответствии с Публичным договором и Cookie policy Wayforpay в дополнение к настоящей Политике оплаты и возврата. Также Вы согласны с тем, что profskill может изменить платежную систему, не уведомляя Вас.

3.5. При выводе средств и других денежных транзакций, profskill не взимает комиссию за конвертацию валюты или обслуживания карты. Комиссия может быть снята по условиям вашего банка и платежной системой wayforpay, которая сотрудничает с profskill.

3.6. Валюта сбережения средств на вашем счету - гривна и платежная система прибегает к конвертации валют. Перед оплатой просим уточнить у Вашего банка курсы валют, так как Profskill не всегда показывает реальные курсы валют с соответствующей датой. Также при инфляции валюты мы не несем ответственность за снижение или повышение валюты и просим вас своевременно выводить свои средства во избежание повышения конвертации валюты.

3.7. Все транзакции защищены, так как платежная система использует Antifraud систему и сайт имеет SSL защиту шифрования. Wayforpay обеспечивают сохранность денежных средств и защиту персональных данных клиентов с помощью многоуровневой системы мониторинга транзакций antifraud. Система сочетает в себе автоматическую и ручную проверки подозрительных транзакций, что позволяет минимизировать факторы риска и надежно защищать наших пользователей от интернет - мошенников.

3.8. Специалист имеет право менять цену на консультацию после его проведения и подтверждения, но специалист обязан предупредить клиента перед повышением цены на следующую консультацию/курс.

4. Приобретение курса консультаций (курса терапии).

4.1. После проведения первой консультации profskill советует Вам купить курс консультаций для дальнейшего использования веб-сайта. Вы можете выбрать курс от любого специалиста, создавшего его на сайте и приобрести по указанной цене, что гораздо сэкономит ваши средства, так как на курс специалист устанавливает скидку по своему усмотрению. Это улучшит доверительные отношения обеих сторон.

4.2. Profskill не несёт ответственность за предоставление Услуги от специалиста за пределами нашего веб-сайта. Курсы консультаций от специалиста, зарегистрированного на Profskill, гарантируют сохранность ваших денег, а также качество передаваемых знаний, совета и своевременность проведения консультации.

4.3. Цена курса рассчитывается по сумме количества консультаций в курсе по определенной категории специалиста с учетом процента скидки.

5. Подтверждение консультации/курса

5.1. После проведения первой консультации или каждой последующей, Вам необходимо подтвердить её в своем кабинете.

5.2. В случае если клиент несовершеннолетний, то оплату за него совершает один из родителей или официальный опекун.

5.3. Зачисление оплаты специалисту происходит только после подтверждения клиентом проведенной консультации/курса.

5.4. В случае если консультация была проведена специалистом, но не был подтверждена клиентом в течение 72 часов, то наша администрация может блокировать деньги за эту консультацию для выяснения обстоятельств.

5.5. Если клиент не вышел на связь в течение 72 часов после назначенной им консультации, то администрация сайта profskill оставляет за собой право перевести деньги специалисту без ведома клиента при предоставлении специалистом текстовой или фото / видео фиксации проведенной консультации.

5.6. В случае если клиент приобрел курс и не явился на назначенную им в расписании специалиста консультацию из курса, то деньги за консультацию переводятся специалисту по истечению 72 часов без ведома клиента при предоставлении специалистом текстовой или фото / видео фиксации проведенной консультации. Другие неназначенные в расписании специалиста консультации курса не взимаются.

6. Отмена консультации

6.1. На веб-сайте profskill действуют строгие правила по отмене урока с сохранением средств и если Вы не сможете присутствовать на консультации, Вы обязаны предупредить специалиста не менее чем за 3 (три) часа до начала консультации. Таким образом, специалист сможет скорректировать свое расписание без потери времени и средств.

6.2. Profskill оставляет за собой право взимать деньги и перечислять их специалисту в случае Вашей неявки на консультации, так как специалист тратит своё время на подготовку и проведение консультации и оставляет время за Вами.

6.3. В случае возникновения спорной ситуации средства, использованные на покупку консультации блокируются у клиента до выяснения обстоятельств, однако, если пользователь не смог воспользоваться приобретенной Услугой в полной мере по вине специалиста, на его счет возвращаются средства за ранее оплаченную Услугу (см. п. 7).

7. Возвращение средств клиенту

7.1. Profskill не возвращает деньги клиенту за консультацию, которая была проведена специалистом, но не подтверждена клиентом.

Profskill возвращает деньги клиенту за консультацию при следующих обстоятельствах:

- консультация или курс прошли, но специалист не явился на неё;

- консультация или курс не были проведены в соответствие с указанным временем в расписании, или по договоренности между клиентом и специалистом, по оплачиваемой цене за Услугу;

- консультацию или курс не получилось провести в случае плохой связи со стороны специалиста;

- во время консультации или курса вы попали в больницу, аварию, были не в состоянии явиться на консультацию;

- специалист не против возвращения средств по оказанной Услуге;

- консультация или курс нарушились действиями непреодолимых сил и иных факторов, предотвращение или преодоление которых выходит за пределы возможностей сайта.

Если консультация или курс не были проведены в соответствие с одним из указанных выше вариантов, Вы имеете право оставить жалобу на рассмотрение вашей ситуации для возврата средств. Это можно сделать в кабинете пользователя, нажав на консультацию, далее на кнопку 'оставить' жалобу.

7.2. В случае несогласия специалиста на возврат средств за проведенную консультацию/курс, Вы имеете право подать жалобу администрации сайта на возвращение средств на счет клиенту. При подачи жалобы Вам необходимо будет привести доказательства (сообщения, скриншоты и т.д.). Это можно сделать в кабинете пользователя, нажав на консультацию, далее на кнопку 'оставить' жалобу.

7.3. Жалоба от клиента может быть на рассмотрении у администрации сайта на протяжении 90 дней с даты оплаты Услуги.

7.4. В случае разногласий с Вашей стороны, profskill блокирует деньги за консультацию/курс до выяснения обстоятельств в соответствие с настоящей Политикой оплаты и возврата, Условиями использования веб-сайта Profskill и другими правилами сайта.

7.5. Деньги, внесенные за Услугу могут быть возвращены только на счет, с которого была осуществлена оплата за Услугу клиентом.

Если со счетом, с которого была произведена оплата, возникли проблемы или он заблокирован, то возвращение средств на другой счет рассматривается и согласовывается в отдельном порядке с администрацией сайта и лицом, оплатившем её.

Если на счет, с которого была проведена оплата не получается вернуть деньги за купленную консультацию ранее через кабинет пользователя по техническим причинам или из-за любых других обстоятельств, то возврат средств за купленную консультацию в её размере на момент покупки совершается через wayforpay - refund, с предоставлением уведомления о возврате лицу, оплатившему её, а средства на вашем балансе могут быть переведены на счёт Profskill в размере купленной консультации только для сведения баланса.

Profskill не несёт ответственность и не гарантирует возврат средств, если деньги за оплаченную ранее консультацию не были возвращены с wayforpay в полном её объеме или дольше по времени, чем указано в уведомлении о возврате. Однако Profskill оказывает свою помощь в выяснении обстоятельств по возврату средств от wayforpay и уведомлении клиента о таком.

7.6 В случае если ваша консультация была случайно подтверждена, Вы можете обратиться в службу поддержки support@profskill.com или создать заявку в ticket системе из вашего кабинета для выяснения обстоятельств.

7.7. Если Вы хотите перевести оставшиеся консультации с курса на другого специалиста, обратитесь в службу поддержки support@profskill.com или создайте заявку в ticket системе из вашего кабинета для переноса консультаций.

8. Подача жалобы специалистом

8.1. Специалист может подать жалобу, если деньги за проведенную консультацию/курс не поступили на его счет в следующих случаях:

клиент не явился на назначенную в расписании консультацию/курс;

клиент отказывается оплатить проведенную консультацию/курс;

у клиента были проблемы со связью и он отказывается оплачивать консультацию/курс.

8.2. В случае несогласия клиента на оплату за проведенную консультацию, при подачи жалобы Вам необходимо будет привести доказательства (сообщения, скриншоты и т.д.). Жалоба от специалиста может быть на рассмотрении у администрации сайта на протяжении 90 дней с даты оплаты Услуги.

8.3. Деньги, полученные за Услугу могут быть возвращены только на счет, указанный в Вашем аккаунте. Перед выведением средств, проверьте карту вашего банка.

9. Удаление профиля и вывод средств

9.1. Если Вы потеряли данные для входа в свой аккаунт, возврат не будет совершен. У вас есть 180 дней для восстановления данных. Вы можете восстановить пароль самостоятельно, воспользовавшись услугой восстановления пароля.

Также Вы можете обратиться к нам в службу поддержки support@profskill.com или создать заявку в ticket системе из вашего кабинета для выяснения обстоятельств и восстановления пароля.

9.2. Если Вы желаете приостановить сотрудничество с profskill, Вам необходимо вывести деньги на свой банковский счёт и после подать заявку на удаление профиля.

Profskill не несет ответственность за потерю средств при удалении вашей учетной записи после отправленного вами запроса на удаление.

9.3. Удаление профиля на profskill происходит в случае, если вы не пользовались сайтом на протяжении последних 365 дней (например, не заходили в свой кабинет, не писали в службу поддержки, не совершали бронирования, не оставляли объявления, не писали сообщения пользователям на profskill и др.).

В таком случае администрация profskill несет за собой право удалить ваш профиль и списать ваши средства на балансе.

10. Дополнительные сборы

10.1. Profskill не несёт ответственность за любой сбор, который взимают платежные системы и за споры, которые требуют юридических и бухгалтерских Услуг, и не будет покрывать его при инициировании возвращения средств.

11. Налоги

11.1. Зарегистрированные пользователи сами несут ответственность за оплату и отчетность по любым налогам. Profskill не обязан определять применимость каких-либо налогов или переводить, собирать или сообщать о любых таких применимых налогах.

11.2. Оказывая услугу на profskill или оплачивая предоставляемые вам Услуги, Вы соглашаетесь с тем, что будете соблюдать все применимые налоговые законы, правила и нормы общего права вашей страны или страны, где на данный момент проживаете.

11.3. В случае, если profskill получит уведомление о несоблюдении любого такого статута, постановления или общего права, включая, помимо прочего, сбор с Налогового управления, profskill сочтет такое поступление нарушением этого раздела и приостановит действие вашей Учетной записи, пока profskill не получит разрешение на продолжение оказания Вами Услуг на сайте.

12. Права и обязанности сторон

12.1. Сайт предоставляет в Ваше пользование Услуги в том виде, в каком они существуют на настоящий момент и безо всяких гарантий. Регистрируясь на сайте, Вы соглашаетесь с правами и обязанностями Profskill, описанными в настоящей Политике оплаты и возвратов, Условиях и правилах использования сайта и Политике конфиденциальности и Политике использования файлов cookies.

12.2. Profskill не гарантирует постоянный или безусловный доступ к предоставляемым сайтом Услугам. Функционирование сайта может нарушаться действиями непреодолимых сил и иных факторов, предотвращение или преодоление которых выходит за пределы возможностей сайта.

12.3. Profskill оставляет за собой право изменять настоящую Политику оплаты и возврата без уведомления пользователей для улучшения качества предоставляемых Услуг пользователям. Регистрируясь вы понимаете и принимаете данные установленные правила и порядки сайта.

12.4. Profskill оставляет за собой право удалить пользователя из базы данных сервиса (возможно с дальнейшим отказом в повторной регистрации) при нарушении правил настоящей Политики оплаты и возвратов, а также Условий и правил использования сайта и Политики конфиденциальности, списав его средства на счета, если такие имеются.

Последняя редакция 12 июля 2021 г.

С уважением,

Profskill.

Название окна

alt